Menschen wollen gern mit Menschen sprechen…

… das bleibt auch im Zeitalter des Internets so. Deshalb helfen E-Mails, Faxgeräte und Mail-Boxen auf Smartphones nur bedingt weiter. In vielen Branchen erwartet der Kunde einen persönlichen Empfang am anderen Ende der Leitung. Als Unternehmensberater ging es mir 15 Jahre lang ganz genau so…

Das Telefon musste von 08:00 bis 18:00 Uhr persönlich besetzt sein. Selbst dann, wenn die Auslastung der Telefonzentrale niemals bei 100 Prozent lag.  Insbesondere beratende Berufe wie IT-Consultants, Sachverständige, Architekten, Finanzberater oder Rechtsanwälte kennen das Problem. Aber auch kleinen Handwerksbetrieben geht es genauso…

Sie alle stellen sich die Frage, wie man beim Kunden, bei Gericht oder auf der Baustelle präsent ist und gleichzeitig einen persönlichen “Rund-um-die-Uhr-Support” im Büro garantiert… ohne jeden Monat zigtausend Euro für eine dann doch nicht ausgelastete Telefonistin zu zahlen. Die Alternative: Man spart sich das Personal und riskiert, wichtige Kundenanrufe zu verpassen. So können Sie dieses Problem auf Knopfdruck lösen …

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